Carrinho de compras
Encomendas, envios e devoluções
O que acontece a partir do momento em que faz uma encomenda até que ela chegue a sua casa?
1.Recebemos a sua compra
Uma equipa especializada encarrega-se de selecionar cuidadosamente os seus produtos, embalá-los e transferir a encomenda para a nossa área de expedição.
2.Enviamos a sua encomenda
Todos as encomendas incluem um código de rastreio que lhe enviaremos por e-mail.
3.Acompanhamento constante
Pode alterar o destino e a hora de entrega utilizando o código de rastreio. Acompanhe o percurso da sua encomenda na área "Minha Conta".
Quando efetua uma encomenda no nosso website, o nosso sistema de integração envia o formulário de encomenda para os nossos grandes armazéns, onde uma equipa especializada é responsável por selecionar cuidadosamente os seus produtos, embalar a sua encomenda e transferir a embalagem para a nossa área de expedição.
O nosso serviço de envio de encomendas, que sai dos nossos armazéns duas vezes por dia, é responsável pelo acompanhamento da sua encomenda, sincronizando-a com a sua área de cliente no nosso website, e informá-lo sobre qualquer atualização relativa ao trânsito da sua encomenda, por e-mail e SMS, para que possa receber a sua encomenda assim que esta chega a sua casa.
Ver o acompanhamento das minhas encomendas
Preços e prazos de envio
Enviamos com MRW e GLS. Todas as encomendas incluem um código de seguimento enviado por e-mail e SMS. Os pacotes saem do nosso armazém duas vezes por dia.
| Espanha continental (MRW / GLS) | Prazo | Preço |
|---|---|---|
| Encomenda inferior a 10 € | 24 / 48 h | 5,90 € |
| Encomenda de 10 € a 19,99 € | 24 / 48 h | 4,90 € |
| Encomenda de 20 € a 59,99 € | 24 / 48 h | 4,00 € |
| Encomenda a partir de 60 € | 24 / 48 h | Grátis |
| Outros destinos | Prazo | Preço |
|---|---|---|
| Portugal | 24 / 48 h | Mostrado no carrinho antes de pagar |
| Ilhas Baleares | 48 h | Mostrado no carrinho antes de pagar |
| Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha | 72 / 96 h | Mostrado no carrinho antes de pagar |
| Resto da Europa | 72 / 96 h | Mostrado no carrinho antes de pagar |
* O prazo pode variar por condições meteorológicas ou imprevistos no transporte. MRW e GLS não entregam ao fim de semana.
Como posso devolver a minha encomenda?
Pagamento Seguro
Os nossos pagamentos com cartão são protegidos com criptografia SSL (a mesma segurança oferecida pelas companhias aéreas para a compra de bilhetes online).
Devolução fácil
Garantimos a devolução da sua encomenda no prazo de 24 horas após a sua receção. A nossa equipa guia-o ao longo de todo o processo.
O que tenho de fazer para devolver a minha encomenda?
Não se preocupe. Se alguma coisa correu mal, nós tratamos de tudo.
Envie o produto de volta no mesmo pacote com a fatura ou nota de entrega incluída. Recomendamos que o faça por correio, pois este é o método mais económico. O produto a ser devolvido não pode ter sido utilizado.
Oferecemos também a possibilidade de o levantar em sua casa através de uma agência de transporte (tem um custo adicional que será deduzido quando efetuar o pagamento do valor da sua encomenda).
Assim que recebermos a encomenda, a nossa equipa entrará em contacto consigo para proceder à devolução do montante através do método de pagamento que utilizou.
Após a devolução da sua encomenda, esperamos voltar a vê-lo em breve novamente no nosso website!
E agora deixamos um vídeo de 2014 com o nosso CEO se disfarçando de cegonha para que você nos conheça um pouco mais, veja que somos majetes e que você não terá nenhum problema ao devolver seu pedido.
