Carrito
Pedidos, envíos y devoluciones
¡Recuerde que los pedidos superiores a 60€ no tienen gastos de envío en la península!
¿Qué ocurre desde que realiza un pedido hasta que le llega a su domicilio?
1.Recibimos su compra
Un equipo especializado se encarga de seleccionar cuidadosamente sus productos, empaquetarlos y trasladar el pedido a nuestra zona de salida de paquetería.
2.Enviamos su pedido
Todos los pedidos incluyen un código de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico.
3.Seguimiento constante
Puede cambiar el destino y la hora de entrega mediante el código de seguimiento. Siga el recorrido de su pedido en la zona de “Mi Cuenta”.
En el momento que usted realiza un pedido en nuestra página web, nuestro sistema de integración manda la orden de pedido a nuestros grandes almacenes donde un equipo especializado se encarga de seleccionar cuidadosamente sus productos, empaquetar su pedido y trasladar el paquete a nuestra zona de salida de paquetería.
Nuestro servicio de envío de pedidos, que sale de nuestros almacenes dos veces al día, se encarga de realizar el seguimiento de pedido, sincronizándolo con su zona de cliente en nuestra pagina web, y de avisarle de las actualizaciones de transito de su pedido por email y SMS con el fin de que pueda recibir su pedido en el momento en que se encuentre en su domicilio.
Ver seguimiento de mis pedidos
Precios y plazos de envío
Enviamos con MRW y GLS. Todos los pedidos llevan código de seguimiento por correo y SMS. Los paquetes salen de nuestro almacén dos veces al día.
| Península (MRW / GLS) | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Pedido de menos de 10 € | 24 / 48 h | 5,90 € |
| Pedido de 10 € a 19,99 € | 24 / 48 h | 4,90 € |
| Pedido de 20 € a 59,99 € | 24 / 48 h | 4,00 € |
| Pedido desde 60 € | 24 / 48 h | Gratis |
| Resto de destinos | Plazo | Precio |
|---|---|---|
| Portugal | 24 / 48 h | Se muestra en el carrito antes de pagar |
| Baleares | 48 h | Se muestra en el carrito antes de pagar |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 72 / 96 h | Se muestra en el carrito antes de pagar |
| Resto de Europa | 72 / 96 h | Se muestra en el carrito antes de pagar |
* El plazo puede variar por condiciones climatológicas o imprevistos del transporte. MRW y GLS no reparten en fin de semana.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Pago Seguro
Nuestros pagos por tarjeta están protegidos con cifrado SSL (la misma seguridad que ofrecen las compañías aéreas para compra de billetes online).
Devolcuión Fácil
Aseguramos la devolución de su pedido en 24 horas tras su recepción. Nuestro equipo le guía durante todo el proceso.
¿Qué tengo que hacer para devolver mi pedido?
No se preocupe, si algo ha salido mal nos encargamos de todo. Dispone de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Envíe de vuelta el producto en su mismo envoltorio con la factura o albarán de entrega que contenga. Aconsejamos que se realice por correos ya que es el método más económico. El producto a devolver no puede haber sido usado.
También damos la posibilidad de retirarlo nosotros en su domicilio mediante una agencia de transporte (lleva un coste adicional que se descontará al abonarle el importe de su pedido).
En cuanto recibimos el pedido, nuestro equipo se pone en contacto con usted para proceder con la devolución del importe de los artículos mediante el método de pago que haya utilizado.
Tras la devolución, ¡esperamos volver a verle pronto por nuestra web!
Y ahora te dejamos un vídeo de 2014 con nuestro CEO disfrazándose de cigüeña para que nos conozcas un poco más, veas que somos majetes y que no vas a tener ningún problema a la hora de devolver tu pedido.
